He recibido mi pedido, cabe señalar que no es un producto que falta ¿qué hacer ?

Cuando en la entrega de los producto(s) está marcado como falta, el monto de los mismos ha sido inyectado en tener en la forma de un vale para deducir directamente de su próximo pedido.

El código está disponible en su área de cliente en "mis cupones"

He recibido un producto defectuoso, ¿cómo hacerlo?

Usted tiene un plazo de 48 horas de la recepción de su pedido para que nos avise de cualquier defecto de un artículo único por e-mail.

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Para un rápido seguimiento de su aplicación, se recomienda encarecidamente que sólo envíe un e-mail por pedido y esperar a la respuesta del servicio de atención al cliente 24/48h.

Su dirección de correo electrónico debe ser incluido, con un control de referencia, la referencia del artículo defectuoso y una o más fotos que muestran el defecto del artículo.

El departamento de servicio al cliente se pondrá en contacto con usted por correo electrónico o por teléfono para explicarle el procedimiento de devolución o el establecimiento de una dispone de los siguientes es el caso.