Ou en est ma commande ?

Pour connaître le statut de votre commande, il suffit de vous connecter sur votre espace client rubrique "historique de mes commandes"

Quel est le numéro de suivi de ma commande ?

Vous souhaitez suivre l'acheminement de votre colis ?

Sur votre espace personnel, rubrique "historique de mes commandes", cliquez sur la commande concernée pour avoir le suivi de votre colis.

Vous pourrez alors suivre l'évolution de l'acheminement de votre colis directement sur le site du transporteur que vous avez choisi pour votre commande.

Mon colis est en retard que faire ?

Les colis sont généralement expédiés très rapidement à réception de votre paiement. Vous pouvez suivre le statut de votre commande sur votre espace client.

Une fois votre commande expédiée, elle sera affichée en statut "en cours de livraison". 

Si votre livraison rencontre un retard inhabituel, nous vous invitons à patienter dans un premier temps 1 à 2 jours (en effet, le transporteur peut rencontrer des retards éventuels pour de multiples raisons). Puis de contacter directement le transporteur dans un second temps pour connaître le détail de ce retard.