J'ai reçu ma commande, il est noté qu'il y a un produit manquant que faire ?

Lorsque sur votre bon de livraison un produit(s) est marqué en manquant, le montant de celui ci vous a été injecté en avoir sous forme de bon d'achat à déduire directement de votre prochaine commande.

Le code est disponible dans votre espace client, rubrique "mes bons de réductions"

J'ai reçu un produit défectueux comment faire?

Vous disposez d'un délai de 48h à réception de votre commande pour nous signaler toute défectuosité d'un article uniquement par email.

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Pour un suivi rapide de votre demande, il est fortement conseillé d'envoyer un seul e-mail par commande et d'attendre la réponse du service client 24/48h.

Votre e-mail doit comporté, une référence de commande, la référence de l'article défectueux et une ou plusieurs photo montrant la défectuosité de l'article.

Le service client prendra contact avec vous par e-mail ou par téléphone pour vous expliquer la procédure soit de retour ou de la mise en place d'un avoir suivant le cas.